Image d’illustration : Nathan Marcam, Pexels (Pexels)
Le Centre de Prévention du Suicide lance une campagne de recrutement de bénévoles répondants pour sa ligne d’écoute. Il alerte aussi sur le manque de moyens pour répondre à tous les appels.
Ce qui se passe
Le Centre de Prévention du Suicide lance une campagne de recrutement de bénévoles répondants, visible bientôt dans le réseau de tram et de métro bruxellois, à l’approche de la Journée francophone de la prévention du suicide.
Entre 2021 et 2025, le nombre d’appels auxquels la ligne d’écoute a pu répondre a augmenté d’environ 74 %. En 2025, 25 000 appels ont été pris en charge par plus de 80 bénévoles qui se relaient jour et nuit.
La ligne 0800 32 123 est accessible 24h/24, 7j/7, de manière anonyme et gratuite. Elle est animée par des bénévoles formés, supervisés et accompagnés par le Centre. Ces écoutants ne sont ni thérapeutes ni urgentistes : ils offrent un soutien ponctuel centré sur l’écoute pendant un moment de crise. Ils ne posent pas de diagnostic et n’assurent pas de suivi médical.
Le Centre rappelle que la ligne n’est pas un service d’urgence et qu’en cas de danger immédiat, le 112 reste le seul dispositif capable d’intervenir immédiatement. Le Centre observe aussi une hausse des appels liés à des pathologies mentales lourdes, des appels venant de l’entourage, et une présence accrue de jeunes (15 % d’appels supplémentaires depuis 2020).
Le Centre souligne que la ligne est de plus en plus sollicitée comme dernier recours, faute de places en hôpital ou de rendez-vous accessibles en psychiatrie ou en ambulatoire. Il indique ne pas pouvoir répondre à tous les appels avec les moyens actuels : la ligne couvre toute la Belgique francophone, mais le Centre ne reçoit que des subsides régionaux bruxellois. Depuis fin 2024, il alerte les pouvoirs publics, notamment par un mémorandum, et la situation n’a pas changé en février 2026.
Selon le Centre, cinq personnes se suicident chaque jour en Belgique. Dominique Nothomb, directrice du Centre de Prévention du Suicide, affirme que l’équipe se mobilise pour apaiser la souffrance des personnes en crise, mais qu’elle ne peut pas répondre à tous les appels.
Ce que ça change pour vous
- Si vous êtes en détresse et que vous voulez parler à quelqu’un, la ligne 0800 32 123 est accessible jour et nuit, de manière anonyme et gratuite, et elle est tenue par des bénévoles formés.
- Si vous voulez vous engager comme bénévole répondant, le Centre recrute actuellement de nouveaux écoutants et forme les personnes qui rejoignent l’équipe.
- En cas de danger immédiat, il faut appeler le 112 : la ligne d’écoute n’est pas un numéro d’urgence.
Ce que disent les textes
La ligne d’écoute ne remplace pas le 112
La ligne 0800 32 123 n’est pas un numéro d’urgence : en cas de danger imminent pour une vie, le seul dispositif qui peut intervenir immédiatement reste le 112.
Le texte officiel
Danger imminent ? Le seul dispositif capable d’intervenir immédiatement et de sauver une vie reste le 112.
Source : La ligne d’écoute 0800 32 123, La ligne 0800 32 123 n’est pas · lu le 12 novembre 2026
La ligne 0800 32 123 est tenue par des bénévoles formés
La ligne 0800 32 123 est animée par des bénévoles formés, supervisés et suivis par le Centre de Prévention du Suicide ; elle ne remplace pas un rendez-vous psycho-médico-social.
Le texte officiel
Cette ligne unique est animée par des citoyens bénévoles, formés, supervisés et suivis par le Centre de Prévention du Suicide, qui se relaient pour répondre à des appels de personnes en crise suicidaire. […] Une substitution à un rendez-vous psycho-médico-social ;
Source : La ligne d’écoute 0800 32 123, Qu’est-ce que la ligne 0800 32 123 ? · lu le 12 novembre 2026
À confirmer : Le Centre ne précise pas le nombre de bénévoles recherchés ni le calendrier de formation ; Les moyens supplémentaires demandés aux pouvoirs publics ne sont pas chiffrés dans la source.
Sources
Cet article informe sur l’accès aux soins, les remboursements et les droits ; il ne donne aucun avis médical et ne remplace pas une consultation. Les tarifs, nombres de séances et conditions cités sont recopiés des textes officiels, avec leur lien. Notre méthode.